In l'operazione è a manutenzione di a rete, hè un prublema cumunu ma fastidiosu chì i dispositivi ùn ponu micca fà Ping dopu esse stati cunnessi direttamente. Per i principianti è l'ingegneri sperimentati, hè spessu necessariu cumincià à parechji livelli è esaminà e pussibili cause. Questu articulu spiega i passi di risoluzione di i prublemi per aiutà vi à localizà rapidamente a causa principale di u prublema è risolve lu. Quessi metudi sò applicabili è pratichi sia in a rete domestica sia in l'ambiente d'impresa. Vi guideremu attraversu sta sfida passu à passu, da i cuntrolli basi à i cuntrolli avanzati.
1. Verificate u statu di cunnessione fisica per assicurassi chì u signale funziona
A basa di a cumunicazione di rete hè a cunnessione fisica. Sè u dispusitivu ùn riesce micca à fà Ping dopu una cunnessione diretta, u primu passu hè di verificà chì u stratu fisicu funziona. Eccu i passi:
Cunfirmà a cunnessione di u cavu di rete:Verificate s'ellu u cavu di rete hè ben inseritu è s'ellu l'interfaccia di u cavu di rete hè allentata. Sè utilizate un cavu direttu, assicuratevi chì u cavu sia conforme à a norma TIA/EIA-568-B (Common Direct Cable Standard). Sè avete dispositivi più vechji, pudete avè bisognu di attraversà e linee (TIA/EIA-568-A) perchè certi dispositivi più vechji ùn supportanu micca a commutazione automatica MDI/MDIX.
Verificate a qualità di u cavu di rete:Un cavu di rete di mala qualità o troppu longu pò causà un'attenuazione di u signale. A lunghezza standard di u cavu di rete deve esse cuntrullata in 100 metri. Se u cavu hè troppu longu o hà danni evidenti (per esempiu, rottu o appiattitu), hè cunsigliatu di rimpiazzallu cù un cavu di alta qualità è di ritestallu.
Osservate l'indicatori di u dispusitivu:A maiò parte di i dispusitivi di rete (cum'è i switch, i router, e carte di rete) anu indicatori di statu di cunnessione. Nurmalmente, a luce s'illumina (verde o aranciu) dopu a cunnessione, è ci pò esse un sfarfalliu per indicà u trasferimentu di dati. Sè l'indicatore ùn s'illumina micca, pò esse un prublema cù u cavu di rete, un'interfaccia rotta, o u dispusitivu ùn hè micca acceso.
Portu di prova:Cunnette u cavu di rete à l'altru portu di u dispusitivu per escludere a pussibilità di danni à u portu. Sè dispunibule, pudete aduprà un tester di cavi di rete per verificà a cunnessione di u cavu di rete per assicurà chì ogni coppia di fili sia currettamente urdinata.
A cunnessione fisica hè u primu passu in a cumunicazione di rete, è duvemu assicurà chì ùn ci sianu micca prublemi à questu livellu prima di pudè cuntinuà à investigà e cause di livellu superiore.
2. Verificate u statutu STP di u dispusitivu per assicurassi chì u portu ùn sia micca disattivatu
Sè ùn site micca capace di fà Ping malgradu una cunnessione fisica nurmale, ci pò esse un prublema cù u protocolu di livellu di ligame di u dispusitivu. Una ragione cumuna hè u Spanning Tree Protocol (STP).
Capisce u rolu di STP:STP (Spanning Tree Protocol) hè adupratu per impedisce l'apparizione di loop in a rete. Sè un dispositivu rileva un loop, STP mette certi porti in un statu di bloccu, impedendu li di trasmette dati.
Verificate u statu di u portu:Cunnettatevi à l'interfaccia CLI (Command Line interface) o à l'interfaccia d'amministrazione Web di u vostru dispositivu per vede s'ellu u portu hè in u statu "Forwarding". In u casu di un switch Cisco, u statutu STP pò esse vistu cù u cumandamentu show spat-tree. Sè un portu hè mostratu cum'è "Blocking", l'STP blocca a cumunicazione nantu à quellu portu.
Soluzione:
Disattivà temporaneamente STP:In un ambiente di prova, hè pussibule di disattivà temporaneamente STP (per esempiu, senza spath-tree vlan 1), ma questu ùn hè micca cunsigliatu in pruduzzione perchè pò causà una timpesta di trasmissione.
Attivà PortFast:Sè u dispusitivu a supporta, a funzione PortFast pò esse attivata nant'à u portu (cumandamenti cum'è spath-tree portfast), chì permette à u portu di saltà a fase d'ascolta è d'apprendimentu STP è d'entre direttamente in u statu di trasmissione.
Verificate i cicli:Sè u bloccu STP hè causatu da l'esistenza di loop in a rete, verificate ancu a topologia di a rete per truvà è rompe i loop.
I prublemi STP sò cumuni in e rete d'impresa, in particulare in ambienti multi-switch. Sè vo avete una piccula rete, pudete saltà stu passu per avà, ma capisce cumu funziona STP pò esse assai utile per risolve i prublemi in u futuru.
3. Verificate se l'ARP funziona per assicurassi chì l'indirizzu MAC sia risoltu currettamente
Quandu u stratu di ligame hè nurmale, andate à u stratu di rete per verificà. U cumandamentu Ping si basa nantu à u protocolu ICMP, chì prima risolve l'indirizzu IP di destinazione in un indirizzu MAC via u Protocolu di Risoluzione di l'Addressi (ARP). Se a risoluzione ARP falla, Ping fallarà.
Verificate a tavula ARP: Verificate a tavula ARP nant'à u dispusitivu per cunfirmà chì l'indirizzu MAC di u dispusitivu di destinazione hè statu risoltu cù successu. In Windows, per esempiu, pudete vede a cache ARP aprendu a linea di cummanda è scrivendu arp-a. S'ellu ùn ci hè micca indirizzu MAC per l'IP di destinazione, a risoluzione ARP hà fiascatu.
Test manuale di ARP:Pruvate à mandà e richieste ARP manualmente. Per esempiu, in Windows pudete aduprà u cumandamentu ping per attivà una richiesta ARP, o aduprà direttamente un strumentu cum'è arping (in sistemi Linux). S'ellu ùn ci hè micca risposta à a richiesta ARP, e pussibili ragioni includenu:
Bloccu di u firewall:E richieste ARP sò bluccate da u firewall di certi dispusitivi. Verificate i paràmetri di u firewall di u dispusitivu di destinazione è pruvate torna dopu avè disattivatu temporaneamente u firewall.
Collisione IP:A risoluzione ARP pò fiascà s'ellu ci sò collisioni d'indirizzi IP in a rete. Aduprate un strumentu cum'è Wireshark per catturà i pacchetti è vede s'ellu ci sò parechji indirizzi MAC chì rispondenu à listessa IP.
Soluzione:
Sguassà Arpcache (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) è dopu fà Ping di novu.
Assicuratevi chì l'indirizzi IP di i dui dispusitivi sianu in a listessa sotturete è chì a maschera di sotturete sia a listessa (vede u passu prossimu per i dettagli).
I prublemi ARP sò spessu strettamente ligati à a cunfigurazione di u stratu di rete, è ci vole pacienza per risolve i prublemi per assicurassi chì tuttu funziona.
4. Verificate l'indirizzu IP è a cunfigurazione di a sotturete per assicurà l'infrastruttura di cumunicazione
I prublemi à u livellu di rete sò spessu a causa principale di i fallimenti di Ping. L'indirizzi IP è e sottoreti mal cunfigurate causanu a mancanza di cumunicazione di i dispositivi. Eccu i passi:
Cunfirmà l'indirizzu IP:Verificate s'è l'indirizzi IP di dui dispusitivi sò in a listessa sotturete. Per esempiu, u dispusitivu A hà un IP di 192.168.1.10 è una maschera di sotturete di 255.255.255.0. U dispusitivu B hà un IP di 192.168.1.20 è a listessa maschera di sotturete. I dui IP sò nantu à a listessa sotturete (192.168.1.0/24) è ponu teoricamente cumunicà. Sè u dispusitivu B hà un IP di 192.168.2.20, ùn hè micca nantu à a listessa sotturete è Ping fallerà.
Verificate e maschere di sottorete:E maschere di sotturete inconsistenti ponu ancu purtà à fallimenti di cumunicazione. Per esempiu, u dispusitivu A hà una maschera di 255.255.255.0 è u dispusitivu B hà una maschera di 255.255.0.0, ciò chì pò purtà à barriere di cumunicazione per via di a so diversa comprensione di l'ambitu di a sotturete. Assicuratevi chì e maschere di sotturete sianu listesse per i dui dispusitivi.
Verificate i paràmetri di u gateway:I dispusitivi cunnessi direttamente di solitu ùn anu micca bisognu di una passerella, ma e passerelle mal cunfigurate ponu fà chì i pacchetti sianu trasmessi in modu incorrectu. Assicuratevi chì a passerella per i dui dispusitivi sia impostata cum'è micca cunfigurata o chì punti à l'indirizzu currettu.
Soluzione:
Mudificate l'indirizzu IP o a maschera di sotturete per assicurà chì i dui dispusitivi sianu in a listessa sotturete. Disattivate i paràmetri di gateway innecessarii o impostateli à u valore predefinitu (0.0.0.0).
A cunfigurazione IP hè u core di a cumunicazione di rete, dunque hè impurtante verificà duie volte per assicurassi chì ùn manca nunda.
5. Verificate i pacchetti ICMP mandati è ricevuti per assicurà chì u protocolu ùn sia micca disattivatu
U cumandamentu Ping si basa nantu à u Protocolu di Messaggistica di Cuntrollu Internet (ICMP). Sè i pacchetti ICMP sò intercettati o disattivati, Ping ùn riescerà micca.
Verificate e vostre regule di firewall:Parechji dispusitivi anu firewall attivati per difettu, chì ponu bluccà e richieste ICMP. In Windows, per esempiu, verificate l'impostazione "Windows Defender Firewall" per assicurassi chì a regula ICMPv4-In sia permessa. I sistemi Linux verificanu a regula iptables (iptables -L) per assicurassi chì ICMP ùn sia micca bluccatu.
Verificate a pulitica di u dispusitivu:Certi router o switch disattivanu e risposte ICMP per impedisce a scansione. Cunnettatevi à a schermata di gestione di u dispusitivu per assicurassi chì ICMP sia disattivatu.
Analisi di Cattura di Pacchetti:Aduprate un strumentu cum'è Wireshark oMylinking Network TapsèMylinking Network Packet Brokersper catturà pacchetti per vede s'ella hè stata fatta una dumanda ICMP è s'ella ci hè stata una risposta. Sè a dumanda hè fatta ma ùn ci hè micca risposta, u prublema pò esse nantu à u dispusitivu di destinazione. Sè ùn ci hè micca dumanda fatta, u prublema pò esse nantu à a macchina lucale.
Soluzione:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) per verificà se Ping hè di ritornu à a nurmalità. Attivate e risposte ICMP nant'à u dispusitivu (per esempiu, dispusitivu Cisco: ip icmp echo-reply).
I prublemi ICMP sò spessu ligati à e pulitiche di sicurezza, chì richiedenu un compromisu trà a sicurezza è a cunnessione.
6. Verificate se u furmatu di u pacchettu hè currettu per assicurà chì ùn ci sianu anomalie in a pila di protocolli.
Sè tuttu và bè è ùn pudete ancu micca fà Ping, pudete avè bisognu di verificà a pila di protocolli per verificà chì u pacchettu hè in u furmatu currettu.
Cattura è analizà i pacchetti:
Aduprate Wireshark per catturà i pacchetti ICMP è verificate i seguenti:
- U Tipu è u Codice di a Richiesta ICMP sò curretti (a Richiesta Echo deve esse di Tipu 8, Codice 0).
- S'ellu l'indirizzi IP di fonte è di destinazione sò curretti.
- S'ellu ci sò valori TTL (Time to Live) anormali chì puderanu causà a perdita di u pacchettu à metà strada.
Verificate i paràmetri MTU:Sè i paràmetri di l'unità di trasmissione massima (MTU) ùn sò micca coerenti, a frammentazione di i pacchetti pò fiascà. L'MTU predefinitu hè 1500 byte, ma certi dispusitivi ponu esse cunfigurati cù valori più chjuchi. Pruvate a frammentazione cù u cumandamentu ping-fl 1472 target IP (Windows). Sè u sharding hè dumandatu ma l'indicatore Do not sharding (DF) hè impostatu, l'MTU ùn currisponde micca.
Soluzione:
Ajustà u valore MTU (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
Assicuratevi chì u MTU di i dui dispusitivi sia u listessu.
U prublema di a pila di protocolli hè più cumplessu, si suggerisce chì l'analisi approfondita sia realizata dopu chì l'investigazione basica sia infruttuosa.
7. Raccoglie informazioni è cerca supporti tecnichi
Sè i passi sopra ùn risolvenu micca u prublema, pudete avè bisognu di raccoglie più infurmazioni è circà assistenza tecnica.
Log:Raccoglie l'infurmazioni di log di u dispusitivu (syslog di u router/switch, syslog di u PC) è verificate s'ellu ci sò errori.
Cuntattate u fabricatore:Sè u dispusitivu hè un pruduttu d'impresa cum'èU mo ligame(Rubinetti di rete, Broker di pacchetti di reteèBypass in linea), Cisco (Router/Switch), Huawei (Router/Switch), pudete cuntattà l'assistenza tecnica di u fabricatore per furnisce passi d'ispezione dettagliati è registri.
Sfruttendu a cumunità:Mandate missaghji nantu à i fori tecnichi (per esempiu, Stack Overflow, Cisco Community) per aiutu, furnendu infurmazioni dettagliate nantu à a topologia di a rete è a cunfigurazione.
Una cunnessione diretta à un dispositivu di rete chì ùn riesce micca à fà Ping pò sembrà simplice, ma in realtà pò implicà parechji prublemi à u livellu fisicu, à u livellu di ligame, à u livellu di rete, è ancu à a pila di protocolli. A maiò parte di i prublemi ponu esse risolti seguendu questi sette passi, da u basicu à l'avanzatu. Ch'ella sia a verificazione di u cavu di rete, l'aghjustamentu di l'STP, a verificazione di l'ARP, o l'ottimizazione di a cunfigurazione IP è di a pulitica ICMP, ogni passu richiede cura è pazienza. Spergu chì sta guida vi darà qualchì chiarezza nantu à cumu fà a vostra risoluzione di i prublemi di Internet, affinchì ùn siate micca cunfusi s'è vo avete un prublema simile.
Data di publicazione: 9 di maghju di u 2025
